售後紀實：凱（kǎi）迪正（zhèng）大為海南客戶提供售後支持

　　近日，我司售後服（fú）務部門收到（dào）海南省海口市一公司售後服務要求，在凱迪正（zhèng）大購買近兩年的絕緣電阻表在（zài）使用過程中出現（xiàn）異常，現要求（qiú）返修。

　　返修儀器到達公司後，我司售後（hòu）技術人員立即對（duì）產品進行檢查與測試，發現儀器內部有一元器（qì）件出現損壞，導致儀器無法正常（cháng）工作，售後部門技術人員與客戶詳細說明儀器情況後，免費對損壞元器件（jiàn）進行更換，更換後（hòu）對儀器再次進行檢測、檢定與校準，損壞絕緣電阻表已經恢複正常，可以運行使用。

　　本次售後服務全部免費，產品維修好立即（jí）將產品發往客戶，客戶收到產品後，對凱迪正大的售後服務讚不絕口，凱迪正大的售後（hòu）服務值得肯定，讓人（rén）放心，表示以後有采購需求會找凱迪（dí）正大繼續合作。

　　凱迪正大深耕電力（lì）試驗（yàn）設備20年，擁有過硬的專業技術、良好的設備質量和完善的售後（hòu）服務，以客（kè）戶需（xū）求為（wéi）中心，在行業內保持著良好的口碑。始終不忘初心，堅持以打造精（jīng）品電測產品為目標，產品開發以（yǐ）國家相關行業標準和規（guī）程為依（yī）據，嚴（yán）格貫徹 ISO9001 質量管理體係。讓客（kè）戶買（mǎi）的安心，用的放心。

　　我們的售後服務宗（zōng）旨是“品質為先，服務至上，樹行業標準，做百年企業”。

　　我們售（shòu）前：

　　1、提供專業谘詢（xún）：我們保證在2小時內回複您（nín）所提出（chū）的專業技術問題，免費進（jìn）行技術溝通，幫助選型。

　　2、提供詳細（xì）的資料（liào）：我們保證在24內將您（nín）所需要的相關技術資料郵出。

　　3、提供（gòng）合理的報價：我（wǒ）們（men）保證在2小（xiǎo）時內對您（nín）所需要的產品進行合理的報價。

　　4、提供考（kǎo）察接待：我們保證隨時接待（dài）您的考察，盡力為您的考察工作提供各（gè）種便利條件。

　　我（wǒ）們售中：

　　1、無論合同大（dà）小（xiǎo），我們保證都將認真、嚴謹、誠信的（de）對待每份合（hé）同。

　　2、我們保證符合您（nín）的要求，簽定（dìng）嚴密的、科學的《技術協議》。

　　3、我們保證守（shǒu）時、保質、保量的嚴格執行合同（tóng）規定的各項條款。

　　4、我們保證按合（hé）同規定提供送貨、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　我們售後：

　　1、若產品在使用過程中（zhōng）存在疑慮，我們保證15分鍾內進（jìn）行電話（huà）指導，直至最終解（jiě）決問題。

　　2、我們保證產（chǎn）品在3年（nián）內免費保修（xiū）、檢定和校（xiào）準，並提供終身維修服務。保修期內凡因產（chǎn）品質量引起的產品維修，元（yuán）器件費用由（yóu）我公司承擔。

　　3、我們保證為（wéi）貴單位建（jiàn）立詳細的（de）客戶檔案，定（dìng）期對貴單位所使用的儀器設備進行跟蹤服務。

　　4、用戶在（zài）使用武漢凱迪正大電氣有（yǒu）限公司產品的（de）同時，我公司也為用戶提供相關的延伸服務，包括：產品的升級、產（chǎn）品的換購等。